Atendimento online 24/7: como a inteligência artificial impulsiona o suporte com um chatbot
Em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico, as empresas precisam encontrar maneiras de atender às necessidades dos clientes a qualquer hora do dia. É aí que a inteligência artificial entra em cena, impulsionando o suporte 24/7 por meio de chatbot. …
3 motivos-chaves para unificar o seu atendimento ao cliente em uma plataforma
No mercado atual, onde a experiência do cliente é fundamental para o sucesso dos negócios, é essencial proporcionar um suporte eficiente e personalizado. Nesse contexto, unificar o atendimento ao cliente em uma plataforma se torna uma estratégia inteligente. Essa abordagem centralizada traz …
Como entender sua persona pode ajudar no seu atendimento ao cliente
No mundo cada vez mais digital em que vivemos, o atendimento ao cliente online tornou-se uma peça-chave para o sucesso das empresas. A era da interação face a face não foi substituída, mas sim complementada pela tecnologia, e a chave para a …
Experiência do cliente: como chatbot pode ajudar
Nos últimos anos, a experiência do cliente tem ganhado uma relevância cada vez maior no mundo dos negócios. Antigamente, as empresas costumavam se concentrar apenas no produto ou serviço que oferecido, deixando a experiência do cliente de lado. Hoje, isso não é …
Atendimento ao cliente via Instagram: dicas e cuidados
O atendimento ao cliente no Instagram tem se tornado cada vez mais relevante para as empresas que desejam estabelecer uma comunicação direta e eficaz com seus clientes. A plataforma oferece uma oportunidade única de interação, permitindo que as marcas respondam a perguntas, …
Como lidar com feedbacks negativos dos clientes
Lidar com feedbacks negativos é uma parte inevitável do atendimento ao cliente. É importante abordar o problema com empatia e tentar resolver o problema o mais rápido possível. Escute atentamente o cliente e tente entender suas necessidades. Explique as soluções possíveis e …
Atendimento ao cliente: a importância de unificar
O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, muitas empresas ainda não compreendem a importância de oferecer um atendimento unificado e consistente em todos os canais de comunicação. Afinal, preciso unificar meu atendimento ao …
Vantagens de criar um chatbot para atendimento ao cliente de uma loja de acessórios
Se você tem uma loja de acessórios, sabe que o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. É importante estar disponível para tirar dúvidas, solucionar problemas e oferecer um atendimento de qualidade. E para tornar essa tarefa ainda …
Dicas de como se comunicar com seu cliente no Instagram
O Instagram é uma das principais redes sociais da atualidade e se tornou um canal importante para o atendimento ao cliente. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, a plataforma oferece uma oportunidade única para as empresas se conectarem com os …
Como fazer o cliente elogiar o seu atendimento
Fazer com que o cliente elogie o seu atendimento é um dos objetivos mais importantes de qualquer empresa. Afinal, um feedback positivo pode gerar novas oportunidades de negócios e fidelizar ainda mais os clientes. Mas como conseguir isso? LEIA TAMBÉM: Chatbot reduz ligações …