Dicas úteis para um atendimento ao cliente via chat
O atendimento ao cliente via chat é a chave para o sucesso de um negócio. Hoje os usuários se comunicam mais por meios digitais, portanto, estão mais familiarizados com o chat. Por isso, para garantir um bom atendimento ao cliente, você deve …
Planejamentos e tendências para atendimento ao cliente em 2023
A transformação digital entrou em uma nova fase. As empresas devem competir para se diferenciar no cenário digital e oferecer serviços que atendam às demandas dos clientes. Em 2023, novas tendências redefinirão o atendimento ao cliente. Mas o que exatamente eles serão? …
Atendimento ao cliente no facebook: dicas de como fazer do melhor jeito
O Facebook se tornou muito útil na hora de tirar dúvidas virtualmente, é aí que criar um canal de atendimento ao cliente nessa ferramenta pode ser uma grande oportunidade para o seu negócio. Atingir os canais de atendimento via internet é essencial …
Como oferecer um atendimento que diferencie sua marca da concorrência?
Você sabia que, segundo dados de um estudo da Forbes, 86% dos consumidores pagariam mais por um bom atendimento? Ter um atendimento de qualidade significa ser capaz de entender e até antecipar todas as necessidades e demandas de seus compradores. Por outro …
A importância de criar mensagens de boas-vindas para seus clientes
As mensagens ou até mesmo emails de boas-vindas para os seus clientes são bastante simples, não requerem muito planejamento e nem consomem muitos recursos, no entanto, são um elemento muito poderoso no processo de fidelização e na experiência de compra que proporciona …
Como marketing de conteúdo pode ajudar atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente não se baseia apenas em responder mensagens e ligações, nem no acompanhamento de e-mails. Nestes tempos de grande crescimento dos meios digitais, podemos implementar várias estratégias que nos ajudam a inverter velhas práticas e inovar os nossos processos. …
Fim de ano: Como preparar seu atendimento ao cliente
Um bom atendimento ao cliente pode ser um diferencial para aumentar as vendas no fim do ano. Saiba mais sobre como se preparar para oferecer uma boa experiência. Não perca a oportunidade de planejar com antecedência e atrair mais consumidores para o …
Geração Z: o que esperam em um atendimento ao cliente?
Para entender a Geração Z e os millennials em termos de consumo, o principal é conhecer seus interesses e o que eles mudam ao se conectar com as marcas. De acordo com o estudo CX Trends 2022 da Zendesk, os millennials e …
Lições de Atendimento que você pode aprender com a Disney
O atendimento ao cliente costuma estar no centro das empresas que visam fornecer um serviço excepcional que faça com que seus clientes se sintam valorizados e respeitados. Uma marca que é grande referência nisso, é a Disney. Você já dever ouvido por …
3 Dicas básicas de marketing que ajudarão sua empresa na black friday
A Black Friday é, sem dúvida, um dia muito esperado tanto para empresas como para clientes. Este dia marcado no calendário por todos nós tem um objetivo simples: conseguir os descontos para comprar o que queremos, ou o que planejamos comprar há …